多项选择题 乘客的个性心理与行为中，气质类型包括哪些（）。

多项选择题 乘务员所使用的语言要求中，“清楚”包含语言的哪些内容（）。

多项选择题 乘务员使用的语言的基本特点和要求包括（）。