多项选择题
饭店应通过制定相应的应急沟通计划和公共关系处理流程，指定相应的部门与人员，负责在应急管理期间与（）等信息的沟通事宜。
A.员工B.客人C.相关政府部门及机构D.新闻媒体
多项选择题 （）属于饭店总经理的职责。
多项选择题 服务质量的预先控制包括（）。
多项选择题 餐饮服务效率有（）。
