单项选择题 （）是指人们在认知事物时机械的照搬以前的经验，没有用发展的眼光来看问题。

单项选择题 客人第一次到某饭店投宿，碰到了一个态度傲慢的服务员，他就会认为这个饭店整体的服务都不好。这属于酒店顾客知觉定势中的（）。

单项选择题 作为旅游工作者一定要时刻注重自己的仪容、言谈、举止和态度，给游客留下良好的第一印象。这是因为顾客知觉定势中的（）对旅游工作者提出的要求。