单项选择题 （）是组织公共关系的灵魂。

单项选择题 “在公共关系发生纠纷时，能通过双方诚恳善意的交流，实现圆满解决”体现了公共关系的（）职能。

单项选择题 人们的人际反应特质不包括（）。