单项选择题
话务员要熟练掌握公司的产品知识，知道在营销过程中其他相关知识，以帮助自己更好地（）
A.确保企业受益 B.确保自己的受益 C.判断客户的需求 D.与客户拉近关系
单项选择题 对待（）客户一定要做好心理准备，准备好被他步步紧逼，必要时丢点面子，也许会使事情好办的多。
单项选择题 （）处理方式对骚扰客户可以起到阻慑作用。
单项选择题 我们经常遇到由于种种原因使得客户把问题转嫁到话务员，这种情况下应该怎么做（）
