多项选择题
IP网络是指采用TCP/IP协议，由（）和（）等网络设备构成。
A.路由器 B.交换机 C.电话机 D.电脑
单项选择题 客户满意横向层面包括企业理念满意、企业行为满意和企业（）。
多项选择题 投诉处理六步法为哪六部？（）
判断题 多终端流量共享：本机来电直接受理，非本机不受理（）
