单项选择题
旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
A、当着游客面责怪总台服务员 B、敦促服务员打扫 C、让游客自由活动 D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息
判断题 旅游者患一般疾病时，导游人员应劝其留在饭店内休息。
判断题 旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，费用由旅行社与旅游者协议分担。
单项选择题 因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先（），避免矛盾激化。
