多项选择题
让客户在电话里等候时间超过40秒钟的礼仪中，以下正确的是（）
A.告诉客户爱热闹过他们等候的原因 B.说明需等候的时间 C.回到线路后对客户的等候表示感谢 D.适当时打断客户的话语 E.可以让客户听到你的呼吸声
多项选择题 当客户理解有误时，规范的服务用语是（）
多项选择题 呼叫服务员的言语应具备的特征有（）
多项选择题 大型呼叫中心的特点是（）
