多项选择题
CRM项目经理需要具备的能力主要体现在（）。
A.个性素质 B.概念技能 C.管理协调能力 D.决策能力 E.技术技能
多项选择题 客户关系的纵向深化包括二个阶段（）。
多项选择题 按客户的重要性对其分类，可以分为（）。
多项选择题 在感性消费阶段中，人们购买行为的特点有（）。
