多项选择题 酒店研究宾客行为的目的是能够更好地展开市场营销活动，以这一目的剖析宾客地消费行为时，必须分析两个关键地因素，即（）。

多项选择题 餐饮管理方法包括（）。

多项选择题 制定清洁客房制度标准应遵循的原则是（）。