多项选择题
执行认同鼓励描述正确的是（）。
A.双方必须相互信任，真诚不虚假 B.被认同对象必须做得出色或者有进步之处 C.必须给予实质奖励以激励对方 D.认同小小的成绩就如同大大的成果 E.鼓励应了解对方的真实需求
多项选择题 前厅区域管理在营业高峰期关注的重点工作有（）。
多项选择题 如何做好认同鼓励（）。
多项选择题 如何处理顾客抱怨（）。
