多项选择题
服务类产品除了自身提供的特殊性之外，其特征有无形性、（）。
A.不确定性； B.生产和消费的同步性； C.不可储存性； D.开放性。
多项选择题 顾客的要求可以表现为（）。
多项选择题 服务特性应包括功能性、安全性、时间性（）。
多项选择题 以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、（）。
