多项选择题
工厂各车间主任每天在出勤表上填写本车间工人的出勤情况，月底制作出勤汇总表并交给财务人员，财务人员将工人出勤记录录入到工资管理系统中。出勤记录在数据流图中可以识别为（）
A.外部实体B.数据流C.数据存储D.处理
单项选择题 数据存储是指需要长期保存的数据集合，以下错误的数据存储是（）
单项选择题 患者在医院自助机挂号，医院门诊系统的用例图有“挂号”和“打印挂号单”两个用例，两个用例间最可能的关系是（）
单项选择题 购买某项产品或服务后，厂家的客服人员给客户打电话，收集反馈意见。在厂家的客户关系管理系统中，数据流“反馈意见”来自于（）
