单项选择题
属于隐性服务的是？（）
A.服务核心功能 B.和蔼可亲的前台服务人员 C.酒店的床位 D.航班的座位
单项选择题 定制是一个（）变量，指顾客个人影响要传递的服务的能力。
多项选择题 服务企业面对需求的变化和服务能力的易逝性，管理人员有哪三种选择？（）
单项选择题 服务机构的后台作业区是指？（）
