单项选择题
电话接待中应该避免甚么？（）
A.说话文明 B.语言简洁 C.态度诚恳 D.沉默不语
单项选择题 处理好人际关系，做法正确的是下列何者？（）
单项选择题 接待僱客时，下列何者不是员工打造形象的要点？（）
单项选择题 以下哪一项是指给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好？（）
