填空题
随着市场竞争的日益激烈，企业的营销管理理念由以企业为中心转向（）。
以客户为中心
填空题 要想增加客户为企业创造的价值，可以通过三条途径，即开发潜在客户、优化现有客户的价值和（）。
填空题 电子商务的发展促使企业的组织结构从金字塔型向（）转变。
多项选择题 客户价值矩阵的两个维度是（）
