单项选择题 当导游员发现拥挤的人群向自己行走的方向来时，做法正确的是（）。

单项选择题 行李员工作不细致，导致两个团队的行李搞混，致使旅游者拿不到行李，这类故障属于（）。

单项选择题 导游员应具有高尚的情操和较强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，用健康向上的讲解内容和风格吸引旅游者，体现了导游员要做到（）。