单项选择题
所谓（），就是要求服务人员在为客户进行服务时，要以“情”见长，以“情”动人。
A.热情服务 B.文明服务 C.礼貌服务 D.微笑服务
单项选择题 （）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现。
单项选择题 （）是一种不说话的语言，它能真实反映一个人的文化素质和修养风度。
单项选择题 有别于常规服务的、具有某种特殊之点的服务称为（）
