单项选择题
在来电者的表述中，经常出现以下的句子：“他每次都是这样……”“他从来都没有关心过我……”这样的表述代表了来电者有什么样的思维模式？（）
A.过分概括化B.灾难化地看待问题C.对人对事有绝对化的要求D.有以自我为中心的倾向
单项选择题 以下哪些非语言信息是倾听师需要注意的：（）①来电者的语气、语速、语调②来电者的停顿、叹气、哭泣③来电者的身体语言、面部表情④来电者话语中隐含的信息
单项选择题 倾听师在互联网疯狂宣传，盲目保证自己的咨询和倾听效果，主要违背了（）原则。
单项选择题 以下哪个不属于建立融洽倾听关系的影响因素？（）
