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判断题

企业只有实现了客户价值的增值,即保证“客户让渡价值”不为正,才能实现客户的真正满意,也才能维持客户忠诚。

【参考答案】

错误

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判断题 客户让渡价值是建立、维持和增进高质量的客户关系的基础。

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