判断题
企业只有实现了客户价值的增值,即保证“客户让渡价值”不为正,才能实现客户的真正满意,也才能维持客户忠诚。
错误
判断题 客户让渡价值是建立、维持和增进高质量的客户关系的基础。
判断题 现代企业应重点关心产品的制造和销售过程。
判断题 以客户为中心,会带来企业中间业务环节更加精细,使企业运作更有效率。