多项选择题
美国哈佛大学托马斯（Dan R.E.Thoms）教授认为服务可划分为（）类型。
A.设备提供的服务 B.人工提供的服务 C.劳动密集性服务 D.资本密集性服务
多项选择题 服务购买特征主要有（）。
多项选择题 下列选项中，关于服务管理的说法正确的是（）。
多项选择题 下列关于帕累托图的说法正确的是（）。
