单项选择题
（）是指，服务人员与客人之间相互沟通的过程。
A.客我交往 B.情感沟通 C.部门沟通 D.投诉处理
单项选择题 床头柜的高度要与床的高度相配套，通常在（）。
单项选择题 引领法是属于（）。
单项选择题 待机法是属于（）。
