单项选择题
收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中，首要原则是（）
A.态度诚恳，用语谦雅，语调平和 B.安全、畅通及文明服务 C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为
单项选择题 处置收费现场突发事件时，应兼顾哪些方面？（）
单项选择题 公司授权谁在可控范围内对特殊事件有酌情处理权？（）
单项选择题 收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中，处理纠纷时，无特殊情况，采取什么原则？（）
