单项选择题
发送电传服务,除住客外,应收()预付款。
A.30%B.50%C.70%D.100%
单项选择题 面对“儿童自我”状态下的客人,服务用语可以采用()语气。
单项选择题 当员工处于()状态处理对客服务时,才能较好地与客人沟通。
单项选择题 需给住客留言的电话一律转接到()。