单项选择题
在联络客户之前，对重要的通话内容应当提前有所准备，最好能准备好一份（）
A.通话提纲 B.产品介绍 C.客户信息 D.礼品优惠
单项选择题 拨打电话前，需要准确无误地准备或者查好对方的（）。
单项选择题 在主要内容都表述完毕后，向客户按时通话结束时，说法不正确的是（）
单项选择题 在通话过程中，为了确认重点内容的正确性，应在必要之时对通话内容加以适当的（）
