判断题 如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职业生涯的发展。

判断题 国内包件业务包括包裹、直递包裹和速递包裹。

判断题 呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。