单项选择题 （）客人中包括从事商贸活动、参加各种会议、会展等公务性质的公司散客及各种代表团。

单项选择题 接客人来饭店活动的目的可划分为（）大类。

单项选择题 话务员转接电话，遇到有占线或无人接听时，应及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过（）。