单项选择题 话务员转接电话，遇到有占线或无人接听时，应及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过（）。

单项选择题 一名接待员要在（）分钟内为客人输入入住手续。

单项选择题 前厅部的主要工作是（）。