单项选择题 受到广告的刺激与影响而产生需求是来自（）方面。

单项选择题 实际的服务绩效感知低于顾客期望，属于服务期望-差距模型中的（）

单项选择题 餐厅厨房的卫生条件属于服务的（）属性。