单项选择题 团队客人特殊情况需要增减房间时，接待员应礼貌征询（）意见，并请其签字。

单项选择题 团队抵达前（）天，接待员应仔细核对预订处提供的团队成员名单以及“团队接待预订单”中的每一项。

单项选择题 为有预订散客办理入住登记手续时，接待员将房卡制作好后，放入（）内，双手递给客人。