多项选择题
下列哪些选项是在做客人常问问题项目数据分析时需要剔除或筛选的（）。
A、“能给我一杯咖啡吗？ B、“能不能给我送条毛巾？” C、“请问洗手间在哪里？” D、“酒店附近有医院吗？”
多项选择题 在FAQ项目立项之后，就要为该项目建立一个科学的数据收集系统。这个数据收集系统要从两方面同时进行（）。
多项选择题 在FAQ的维护时，记录员工表现的量化权重分数一般是（）。
多项选择题 4R系统的步骤包括（）。
