单项选择题 在寻找和发掘潜在客户的方法中，（）是指销售人员通过搜索各种外部信息资料来识别潜在客户和客户信息的方法。

单项选择题 （）是指存在于消费者中间，可能需要产品或接受服务的人，是经营性组织机构的产品或服务的可能购买者。

判断题 即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。