单项选择题
工程师在接到（收到）客户反馈的需求或意见且自己拿捏不准时，该如何处理？（）
A.要求客户自己找领导反馈 B.先做好记录并及时反馈，得到明确答复后再及时告知客户 C.根据自己了解的情况直接给予客户答复 D.得到答复后，等待客户再次询问时告知客户
单项选择题 出发前，工具证件准备工作的要点不包括以下哪个选项？（）
单项选择题 穿着工作服和佩戴工作证是以下哪个方面的要求？（）
单项选择题 采用“望、闻、问、切”四种方法收集故障信息，为了准确定位故障模块和现场处理方案，现场工程师需要结合什么来分析？（）
