填空题
一级关系营销也叫做频繁市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是（）。
利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益
填空题 CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类：（）。
问答题 结合工作，说明客户细分的必要性。
问答题 结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。
