多项选择题
下面哪些属于开放式提问？（）
A.请问有什么可以帮您 B.您经常出差吗 C.我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话，对吧 D.我什么时间打电话给您比较方便呢 E.我过五分钟给你打电话，可以吗
多项选择题 电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（）
多项选择题 客服经理在接听电话过程中不能（）
多项选择题 服务礼仪的基本要素主要包括以下哪些？（）
