单项选择题
PAUL 保罗面包沙龙采用开放式的厨房，以便顾客看到师傅做面包的过程。上述做法最符合下列哪一种实体环境角色（）？
A.树立形象与定位B.便于服务传递C.引发特定的反应D.促进人员交流
单项选择题 “刺激一有机体一反应（SOR）”模型中的调节变量为（）。
单项选择题 下列哪一项不是Bitner 服务场景模型的范例（）？
单项选择题 回转寿司采用小火车运送食物到消费者面前，以创造趣味并增进服务效率。这是下列哪一种要素的战略性应用（）？
