多项选择题
作为营业员，谈判的准备工作主要包括以下内容（）
A.准备工作的日常化 B.接待客户的基本礼仪 C.业务流程 D.业务知识
多项选择题 谈判其基本目标是（）
多项选择题 影响沟通成功的因素主要有以下几个几种（）
多项选择题 非语言沟通包括（）
