多项选择题
下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些（）？
A.电话结束，先于客户放下电话 B.以书面形式告知预约相关单位 C.仔细倾听客户描述，了解需求 D.不对未接受预约的客户应说明
多项选择题 下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
单项选择题 下面对于流程的表述正确的有哪些（）？
多项选择题 下面关于交车流程的目的描述正确的是哪些？（）
