多项选择题
当顾客对物流公司提供的服务比较感兴趣、也需要这种服务，但对价格还有不同意见时，跟进人员可以（）。
A.收集同类产品的价格情况 B.取得顾客对公司提供产品的认可 C.适当降价 D.积极营造服务短缺的信息
多项选择题 物流企业可以使用（）方法进行数据采集，获得一手资料。
多项选择题 下列属于对创新的误解包括（）。
多项选择题 小王在某物流公司从事售后服务工作。日常工作过程中，小王除了使用电话之外，其他适用沟通方式包括（）。
