问答题
客户服务中心话务异动时的处理措施有哪些？
一级支持：所有客户服务中心运营部门的班长、后台管理人员应在班长的指示下投入电话的应答工作。二级支持：在一级支......
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问答题 请对客户服务中心应急预案设计的主要内容、执行和效果进行分析？
问答题 针对客服代表不同表现，应采取哪些信息反馈策略？
问答题 话务预测数据采集应注意哪些方面？
