多项选择题
服务生产率的构成包括（）。
A.内部效率 B.顾客生产率 C.运营生产率 D.外部效率
多项选择题 下列属于通信企业服务有形证据的是（）
多项选择题 服务创意的主要来源有（）。
单项选择题 新产品进入市场时，企业有意识地将产品价格定得很高，然后根据市场供求情况，再逐步降低价格。这种定价策略叫做（）
