问答题
饭店常见的突发事件有哪些？如何进行应急处理？
饭店常见的突发事件有客人生病或受伤、客人自杀或死亡、火灾、偷盗或员工发生意外等。应急处理：了解情况，收集信息；......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 拜访宾客时主要选择哪些拜访对象？
问答题 住店客人过生日，大堂副理应该怎样做？
问答题 简述为客人收发传真的服务程序。
