判断题 对于挑剔的客人，服务人员要非常耐心，尽量满足客人的要求，实在满足不了的，要耐心、委婉地做好解释工作。

判断题 顾客服务应尽量避免冲击当时当地的核心传统伦理。

判断题 企业要无条件将“对”让给客人。