判断题 网店客服在回应顾客时，可以一直用“是的”“对”等词汇机械地回复。

判断题 如果顾客信用低，注册时间短，说明这类顾客一般是新顾客，对平台的操作还不熟悉，对价格比较敏感。

单项选择题 能用简洁明了的文字回复顾客提问，使顾客满意，属于客服技能素质中的（）。