填空题
营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告,不得拖延,不得()、()。
瞒报、漏报
填空题 营业网点各营业窗口应设置()或功能相当的设施并执行到位,以保护客户隐私和财产安全。
填空题 员工要掌握本岗位(),熟练、操作本岗位的各种电子设备。
填空题 应急预案演练结束后要有演练记录,记录内容至少包括()、演练内容、参加人员、评估情况等。