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填空题

营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报告,不得拖延,不得()、()。

【参考答案】

瞒报、漏报

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填空题 营业网点各营业窗口应设置()或功能相当的设施并执行到位,以保护客户隐私和财产安全。

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