多项选择题
非延误情况下的乘客事务分类属于设备设施类的是（）
A.乘客反映TVM投币后不出车票 B.乘客反映闸机投票后无法出闸 C.车站出入口卷帘门故障无法在运营前开启，引起乘客投诉 D.车站商业设备故障
多项选择题 非延误情况下的乘客事务分类属于人员服务类的是（）
多项选择题 根据《乘客事务处理管理办法》，以下属于事务处理及调查原则的是（）
多项选择题 非人员服务类事务要素包含：（）。
