单项选择题
呼叫中心按照建设性质可分为（）
A.企业内部”模式与“企业外部"模式 B.自建”模式与“外包”模式 C.座席外包”模式与“人员外包”模式 D.服务外包”模式与“座席外包”模式
单项选择题 呼叫服务员道德影响的所谓的“远”，是指（）
单项选择题 呼叫服务员在服务过程中，严禁使用服务忌语，做到“五个不说”。以下哪种情况不属于“五个不说”内容（）
单项选择题 根据提供服务的方式，服务热线可以分为（）
