问答题
试述成功实施六西格玛的关键。
成功实施六西格玛需要遵循几个关键的原则：（1）高层管理者的承诺摩托罗拉前CEO鲍勃•高尔文充满热情......
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问答题 简析实施全面质量管理的主要成效。
多项选择题 细分顾客的依据是（）。
多项选择题 卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有（）。
