单项选择题 有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）

单项选择题 游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（）

单项选择题 导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。