单项选择题 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人真正完整倾听到的只有（）左右的内容。

单项选择题 同一固定网内，国内长途呼叫的端到端接通率（）。

判断题 只有进行恰当的内部营销，企业在外部市场上进行的经营活动才可能获得最终成功